Política de Troca e Devoluções

Queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi criada para facilitar e garantir seus direitos de forma clara e justa. A seguir, explicamos tudo o que você precisa saber para solicitar uma troca ou devolução sem complicações.

Prazo para Solicitação

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.
• A data considerada para início do prazo é a do recebimento conforme o código de rastreamento.
• Solicitações fora deste prazo não serão aceitas.

Importante: Fique atento ao prazo para não perder o direito!

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Intacto: sem uso e  sem alterações feitas por você.
• Sem manchas, amassados ou danos.
• Embalado conforme recebeu.

Essas condições são essenciais para garantir a qualidade dos produtos e a satisfação de todos os clientes.

Custos de Frete

• O frete da primeira troca será por nossa conta, desde que esteja dentro do prazo estabelecido.
• Em caso de segunda troca ou devolução fora das condições, o custo do frete poderá ser cobrado.

Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Entre em contato via WhatsApp pelo número (55) 21 99785-1367.
2. Informe:
3. Número do pedido (enviado no e-mail de confirmação).
4. Motivo da troca/devolução (ex: tamanho incorreto, defeito, etc.).
5. Em até 72 horas, enviaremos a etiqueta dos Correios para postagem.
6. A etiqueta terá validade de 7 dias corridos para que você envie o produto de volta.

Processo Após Recebimento do Produto

• Após receber sua devolução, faremos uma análise em até 5 dias úteis.
• Confirmando que as condições foram cumpridas, seu pedido será processado conforme sua escolha:

Opções de Ressarcimento

• Troca: Você pode escolher qualquer outro produto disponível no site.
• Crédito: Se preferir, pode manter o valor como crédito para usar em até 1 mês.
• Reembolso: Caso não queira outro produto ou crédito, faremos o reembolso integral.

Detalhes sobre o Reembolso

• Pagamento via Pix ou Transferência Bancária: o valor é creditado na conta em até 24 horas após aprovação.
• Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno pode ocorrer em até duas faturas, dependendo da data de fechamento e da operadora do cartão.
• Caso a compra tenha sido realizada com desconto promocional, o valor estornado será o valor efetivamente pago.

Conclusão

Nossa política de trocas e devoluções é pensada para oferecer transparência, agilidade e segurança para você cliente. Sempre que precisar, estamos prontos para ajudar com carinho e atenção.

Para dúvidas adicionais, entre em contato conosco via WhatsApp. Estamos aqui para garantir a melhor experiência de compra para você!